O Escritório de Atendimento ao Cidadão (OAC) é a unidade responsável por promover e fomentar a participação dos cidadãos e cidadãs. Além disso, fornece e oferece de maneira oportuna e adequada as informações solicitadas pelos usuários. Adicionalmente, oferece apoio e orientação em diversos trâmites de assistência social e soluciona as solicitações feitas pelos cidadãos.
É a gerência responsável por oferecer à cidadania em geral e à comunidade de trabalhadores da CONVIASA um serviço de atendimento ótimo, participar de forma direta e organizada, individual ou coletivamente, na atividade de controle por meio da formulação de petições, denúncias, queixas, reclamações e sugestões devidamente fundamentadas, prestar orientação e informação oportuna, fomentar e executar as políticas de participação cidadã, promovendo a educação e formação dos cidadãos e comunidades organizadas, tanto internas quanto externas, na gestão pública, e realizar jornadas sociais humanitárias; com o objetivo de proporcionar uma administração eficaz, eficiente, transparente, correta e saudável, bem como informações sobre o uso e disposição dos bens que compõem o patrimônio do consórcio venezuelano de indústrias aeronáuticas e serviços aéreos (CONVIASA).
Ser um escritório altamente qualificado e destacado pelo atendimento aos cidadãos, comunidades organizadas e trabalhadores do consórcio, oferecendo-lhes um serviço de qualidade para a canalização e solução de petições, denúncias, queixas, reclamações e sugestões, bem como na formação e capacitação dos cidadãos e cidadãs que utilizam os serviços do consórcio venezuelano de indústrias aeronáuticas e serviços aéreos (CONVIASA).
Fornecer informações gerais de forma documentada de todas as unidades que compõem a CONVIASA, para que sejam utilizadas como um instrumento de integração e orientação ao pessoal existente e de novo ingresso, o que permitirá uma rápida incorporação à Organização e uma execução adequada das tarefas a serem desempenhadas, promovendo a uniformidade e a eficiência no trabalho.
Endereço de contato: Aeroporto Internacional de Maiquetía, Edf. Setor 6-3 Zona Estratégica, lado Leste do Aeroporto Internacional de Maiquetía. Adjacente aos hangares de Trânsito Terrestre PB, Maiquetía - Edo. La Guaira.
Horários de atendimento: Segunda a Sexta das 08:00am às 05:00pm
E-mail: oacmaiquetia.conviasa@conviasa.aero
Telefone: 0212-3033163
