Propor diretrizes aos níveis superiores que permitam o desenvolvimento e
otimizar os recursos utilizados nos Serviços ao Cidadão, para garantir eficácia e eficiência
do serviço prestado.
Orientar os Cidadãos relativamente a reclamações, reclamações e outros pedidos
exigida através da recepção, registro e entrega de documentos em geral através da bilheteria
Atendimento ao Cidadão exclusivo.
Coordenar o registro atualizado de todas as reclamações, queixas, reclamações,
sugestões e solicitações apresentadas pelos cidadãos, bem como os resultados obtidos na
procedimentos realizados.
Informar os Cidadãos sobre o estado dos pedidos que lhes são feitos.
CONVIASA para a resolução de um assunto específico, a fim de indicar verbalmente ou por escrito,
sobre as exigências do procedimento nos órgãos ou órgãos competentes, sua localização, o
funcionários responsáveis e a duração do procedimento.
Informar a Unidade de Auditoria Interna das reclamações recebidas e vinculadas a
a alegada ocorrência de irregularidades administrativas, nos termos do disposto na Lei Orgânica de
a Controladoria-Geral da República e o Sistema de Controle Fiscal ou a Lei Contra
Corrupção.
Fornecer informações sobre o uso de ativos e gastos de recursos
do patrimônio da CONVIASA a pedido dos cidadãos que o necessitem, autorização prévia do
Presidente.
Promover e coordenar com a Vice-Presidência Executiva da República ou outra entidade
governo através da Presidência da CONVIASA, as transferências aéreas dos beneficiários para o
programas sociais e humanitários estabelecidos pelo Estado venezuelano.
Coordenar com a Direção Geral de Operações, Manutenção,
Comercialização e Operações Terrestres da CONVIASA as autorizações de voo relativas ao
programas sociais e humanitários do Estado venezuelano.
Supervisionar a elaboração de relatórios com a periodicidade exigida,
detalhando o investimento social executado, resultados e metas alcançados, banco de dados e
estatísticas.
Servir de elo de ligação entre as unidades internas e os órgãos externos, para obter
diretrizes técnicas, estratégicas e táticas a serem aplicadas na formulação de planos e
projetos sociais do Consórcio.
Servir de elo de ligação com organizações sociais, a fim de contribuir para o
aplicação de políticas públicas destinadas a promover valores de desenvolvimento e integração humana
com o meio ambiente.
Estabelecer o Plano Operacional Anual Institucional e o Plano Orçamentário Anual da
Gabinete de Atendimento ao Cidadão, sob as orientações do Gabinete de Planeamento e Planeamento.
Orçamento.
Coordenar com a Consultoria Jurídica a elaboração e revisão de contratos e
acordos que se aplicam dentro de sua jurisdição, bem como a preparação da documentação que é
que lhes diz respeito, para que cumpram o quadro legal em vigor.
Coordenar com o Gabinete de Talento Humano as propostas de novos rendimentos, em
com base no perfil e requisitos estabelecidos, no estrito cumprimento da demonstração de sua
necessidades de pessoal.
Coordenar, em conjunto com o Gabinete de Talento Humano, cursos de formação e
formação do pessoal afecto ao Gabinete de Atendimento ao Cidadão, garantindo a
melhoria na prestação do serviço prestado na CONVIASA.
Coordenar propostas de promoção com o Gabinete de Talento Humano,
transferências e promoções para cumprir as políticas de desenvolvimento profissional do pessoal
anexo ao Gabinete de Atendimento ao Cidadão.
Salvaguardar os bens, móveis e equipamentos sob sua responsabilidade e gerenciá-los de forma racional
os recursos atribuídos ao Gabinete de Atendimento ao Cidadão, de acordo com as orientações
Diretores administrativos da CONVIASA.
