Reembolsos
Informação de Interesse
O formulário de pedido de reembolso e os documentos a apresentar deverão ser entregues no escritório comercial mais próximo ou enviado por e-mail para o endereço atendimentoaocliente@conviasa.aero
Requisitos para a solicitação de um reembolso:
Caso o reembolso seja solicitado em nome de terceiro, o beneficiário deverá fazer uma declaração carta de autorização autenticada..
Em caso de falecimento do beneficiário, o familiar deverá apresentar a certidão de óbito. Então Da mesma forma, considera-se família imediata o cônjuge, filhos (inclusive filhos adotivos), pais e irmão(s) ou irmã(s). Informações que você deve enviar para a inscrição: passagem aérea, cópia da carteira de identidade ou passaporte, certidão de nascimento autenticada, certidão de casamento, carta explicando o motivo pelo qual você solicitou o reembolso.
Nos casos em que não seja possível viajar por motivo de doença grave, é necessária a apresentação de comprovação documental, como laudo médico que referenda o estado de saúde que permite processar o pedido de reembolso, (sem este implica aprovação e/ou aceitação do seu conteúdo).
O reembolso deverá ser solicitado durante a validade do bilhete, ou seja, a partir da data de emissão. até um ano.
Certas taxas se aplicam, entre as quais podem ser mencionadas; A penalidade especificada no regulamento tarifário, taxas aeroportuárias que não se aplicam ao reembolso e outros impostos governamentais de cada país que tenham sua restituição restrita.
Caso o beneficiário seja menino ou menina menor de 18 anos, o reembolso deverá ser solicitado pelo representante, (pai e mães) deverão apresentar carta explicando os motivos, item certidão de nascimento e carteira de identidade, se tiver, bem como passagem aérea.
Caso a CONVIASA seja responsável pelo cancelamento do voo, por causas imputáveis, o O usuário poderá solicitar o reembolso total ou parcial de sua passagem, conforme o caso. Este tipo de reembolso É chamado de involuntário.
NOTA: Para consultar sobre outros itens de sua preferência, acesse o seguinte link.: Perguntas frequentes