La Oficina de Atención al ciudadano (OAC), es la unidad encargada de promover y fomentar la participación de las ciudadanas y ciudadanos. Asimismo, suministra y ofrece de manera oportuna y adecuada la información requerida por los usuarios. Adicionalmente brinda apoyo y orientación en diversos trámites de ayuda social, y ofrece solución a las solicitudes formuladas por los ciudadanos.
Es la gerencia encargada de ofrecer a la ciudadanía general y a la comunidad de trabajadores de CONVIASA, un servicio de atención optima, participar de manera directa y organizada, individual o colectivamente en la actividad de control a través de la formulación de peticiones, denuncias, quejas, reclamos y sugerencias debidamente sustentadas, prestar orientación e información oportuna, fomentar y ejecutar las políticas de participación ciudadana, promoviendo la educación y formación de los ciudadanos y comunidades organizadas tanto internas como externas en la gestión pública y realizar jornadas sociales humanitarias; con la finalidad de brindar una eficaz, eficiente, transparente, correcta y sana administración, así como la información sobre el uso y disposición de los bienes que conforman el patrimonio del consorcio venezolano de industrias aeronáutica y servicios aéreos (CONVIASA).
Ser una oficina altamente calificada y destacada por la atención a los ciudadanos, comunidades organizadas y trabajadores del consorcio, brindándoles un servicio de calidad para la canalización y solución a las peticiones, denuncias, quejas, reclamos y sugerencias, así como en la formación y capacitación de los ciudadanos y ciudadanas que utilizan los servicios del consorcio venezolano de industrias aeronáuticas y servicios aéreos (CONVIASA).
Proporcionar información general de manera documentada de todas las unidades que conforman CONVIASA, para que sea utilizada como un instrumento de integración y orientación al personal existente y de nuevo ingreso, lo que permitirá una rápida incorporación a la Organización, y a una adecuada ejecución de las labores por desempeñar, propiciando la uniformidad y la eficiencia en el trabajo.
Dirección de contacto: Aeropuerto Internacional de Maiquetía, Edf. Sector 6-3 Zona Estratégica, lado Este del Aeropuerto Internacional de Maiquetía. Adyacente a Tránsito Terrestre hangares PB, Maiquetía - Edo. La Guaira.
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 08:00am a 05:00pm
Correo electrónico: oacmaiquetia.conviasa@conviasa.aero
Teléfono: 0212-3033163
