Форму заявления на возврат и документы необходимо сдать в ближайший офис продаж или отправить по электронной почте на следующий адрес atencionalcliente@conviasa.aero
Требования для запроса возврата:
Форма запроса возврата.
Письмо с изложением причин.
Авиабилет.
Копия удостоверения личности или паспорта.
В случае, если возмещение запрашивается на имя третьего лица, получатель должен оформить нотариально заверенное письмо с разрешением.
В случае смерти получателя, член семьи должен предоставить свидетельство о смерти. Также ближайшими родственниками считаются супруг, дети (включая приемных), родители и братья или сестры. Документы, которые необходимо предоставить для запроса:
авиабилет, копия удостоверения личности или паспорта, заверенное свидетельство о рождении, свидетельство о браке, письмо с изложением причин запроса возврата.
В случае невозможности путешествия по причине серьезного заболевания необходимо предоставить документальные доказательства, такие как медицинское заключение, подтверждающее состояние здоровья, позволяющее оформить запрос на возврат (без подразумеваемого одобрения и/или принятия его содержания).
Возврат должен быть запрошен в течение срока действия билета, то есть с даты его выдачи до истечения одного года.
Применяются определенные сборы, среди которых можно упомянуть;
Штраф, указанный в тарифном регулировании, аэропортовые сборы, не подлежащие возврату, и другие государственные налоги каждой страны, которые ограничены для возврата.
В случае, если получателем является ребенок младше 18 лет, возврат должен быть запрошен представителем (отцом и матерью), который должен предоставить письмо с изложением причин, свидетельство о рождении и удостоверение личности, если имеется, а также авиабилет.
В случае, если CONVIASA несет ответственность за отмену рейса по причинам, связанным с ней, пользователь может запросить полный или частичный возврат стоимости билета, в зависимости от обстоятельств. Этот тип возврата называется вынужденным.
чтобы проконсультироваться по другим интересующим вас вопросам, пожалуйста, перейдите по следующей ссылке
